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  • Où puis-je trouver les conditions de vente de Point GSM ?

    Les conditions générales de vente peuvent être visualisées ici

  • Comment puis-je contacter Point GSM?

    Toutes les informations pour nous contacter se trouve ici

  • Comment passer une commande sur le site Point GSM?

    Toute commande passée par le biais du site de la boutique de Point GSM (http://pointgsm.be/boutique) est réputée définitive au terme des cinq étapes successives mentionnées ci-dessous.

    Chaque étape est successivement franchie par le ” clic ” d’une icône ou d’un bouton de confirmation. Si l’acheteur désire modifier un élément de sa commande, il clique sur le bouton ” retour ” de son navigateur.

      1. Panier : Sélection du produitUn moteur interne de recherche et une navigation par catégorie au sein d’un catalogue d’articles permettent à l’acheteur d’obtenir les références des produits sur la base de critères ou d’ordres de navigation introduits par lui. Au sein des divers résultats de la recherche effectuée par l’acheteur, ce dernier sélectionne le produit qu’il se propose d’acquérir via le bouton “Ajouter au panier ” ou « Acheter ».Un ” panier d’achats “, comprenant le(s) produit(s) sélectionné(s), s’affiche avec les informations suivantes :
        Le prix unitaire ;
        La quantité ;
        Le prix total ;
        Le prix HTVA et TVAC ;L’acheteur peut ajouter d’autres articles à son panier, en cliquant sur le bouton ” Continuer les achats “, ou poursuivre sa commande en cliquant sur le bouton ” Commander “.
      2. IdentificationA l’issue de l’étape de sélection du produit, l’acheteur doit s’identifier afin de pouvoir acheter les articles choisis.L’acheteur doit, avant son premier achat, s’enregistrer remplissant le formulaire proposé de manière complète, honnête et conforme aux champs dudit formulaire. Un ” compte ” est ainsi créé. L’identifiant est composé d’un email utilisateur et d’un mot de passe. Si une erreur d’identification est détectée par le site Point GSM, un message d’erreur est affiché.Le processus d’identification contient les champs requis suivants :
        Adresse e-mail (valide) ;
        Nom et prénom ;
        Adresse complète (cette adresse sera considérée comme adresse de facturation et de livraison).
      3. Méthode de livraisonLa livraison est gratuite dans notre boutique*. (sous 72h maximum)
      4. Méthode de paiementSelon le type de livraison vous aurez soit le choix de payer directement dans notre point de vente, soit de payer par virement bancaire  si vous avez opté pour la livraison à domicile.
      5. ConfirmationL’étape de vérification reprend un récapitulatif des informations communiquées par l’acheteur lors du processus de commande.L’utilisateur doit scrupuleusement vérifier l’exactitude des données qu’il a encodées.Point GSM ne pourra être tenu responsable si les données e-mail, adresse de livraison et de facturation ont été mal encodées et si cela a pour conséquence une erreur de livraison, le non envoi de la commande, le retour du colis dans nos bureaux. Point GSM pourra demander des frais de port supplémentaire au cas où il y une erreur dans l’adresse du client et que le colis doit lui être expédié à nouveau.Une fois le bouton « je valide ma commande » cliqué, les informations encodées par le client sont considérées comme fermes et définitives.Point GSM prendra contact avec l’acheteur via le numero laissé lors de l’enregistrement de la commande.En cas de questions sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter
  • Puis-je faire un échange?

    Les retours ne seront effectués que via nos points de vente pour autant que la marchandise n’ait pas été déballée.

    A défaut, aucune rétractation n’est possible.

    Conformément aux dispositions en vigueur en Belgique, les clients particuliers (non pro) disposent d’un délai de 14 jours à partir de la réception pour retourner leur(s) articles(s) au magasin en vue d’un remboursement ou d’un échange.

  • Quels sont les moyens de paiement sur le site Point GSM?

    Toutes les commandes sont payables via virement bancaire ou en liquide en boutique. Bientôt disponible aussi PAYPAL.

    Numéro de compte :

  • Mes données sont-elles sécurisées?

    Toutes vos données sont sécurisées et confidentielles.

  • Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte?

    Lorsque vous passé une commande vous recevez automatiquement un e-mail lors de la confirmation de celle-ci.

  • Puis-je modifier une commande?

    Il vous est possible de modifier votre commande à condition de nous prévenir immédiatement après l’enregistrement de celle-ci. Contactez-nous !

  • Comment savoir si mon article est disponible?

    La disponibilité de chaque article est indiquée sur notre site internet à l’aide d’un statut de disponibilité.

  • Puis-je demander un montage?

    Cette option peut être demandée par un contact téléphonique directement à Point GSM : +32 496 55 45 15 ou par e-mail info@pointgsm.be

    Le coût vous sera alors précisé en fonction du type de votre commande.

  • Ou trouver aide et support pour ORANGE?

    Pour consulter toutes les rubriques d’aide & support pour les abonnements et les cartes prépayées ORANGE cliquez ici.

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